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9岁男童玩手机游戏充值一万多元！游戏实名认证信息让家长傻眼！【资讯三剑客】

发布于：2024-12-30 作者：admin 阅读：11

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“我的孩子通过小米游戏中心账号登陆了一款捕鱼游戏，充值一万多元！可是小米游戏中心上的实名认证信息，我们都不认识啊！”最近，莆田听友陈先生向福建资讯广播“资讯三剑客”反映，自己9岁的孩子在手机游戏中充值，而小米公司却只愿意退一半费用，这违反了《民法典》的规定。

孩子偷偷充值，小米只愿退一半

陈先生称，今年1月31日，自己突然收到了扣款信息，显示在一款名叫《迷你世界》的游戏中充值了300元，经过询问，这笔钱是自己9岁的儿子充值的。可是让他没想到的是，这已经不是孩子之一次在游戏中充值人民币了。

【游戏截图】

经过检查，从1月10日到1月18日这几天时间内，儿子一直都在偷偷使用母亲的小米品牌手机，玩一款名叫《捕鱼炸翻天》的游戏，并且在这款游戏中他已经通过支付宝、余额宝、银行卡等不同途径充值人民币一万三千多元，而自己和爱人竟然始终都没有发现。

【其中一笔付款截图，收款方为“小米游戏”】

陈先生称，孩子充值游戏的行为自己和爱人完全不知情，这种情况下，按照我国《民法典》的规定是可以退还的。按照交易记录信息，收款方为“小米游戏”，于是他就拨打了小米游戏客服 *** ，但是客服并未同意退款，经过反复与客服沟通，最终得到的答复是只能退一半费用。而陈先生的诉求是13701元全额退款。

实名认证信息竟是陌生人的？

陈先生之所以向小米公司追讨这笔费用，主要有几个方面的原因：首先，收款方是“小米游戏”；其次，“小米游戏中心”这个软件是小米手机自带的，根本无法删除，这为未成年人充值提供了可能；再次，孩子之所以能够完成充值，是因为在《捕鱼炸翻天》这款游戏中可以使用小米账号登陆，然而，在孩子玩游戏使用的母亲的小米品牌手机上，“小米游戏中心”里的实名认证信息，却不属于陈先生及其家人中的任何一人，而是由一个陈先生他们完全不认识的陌生人的“护照号码”认证的。

【陌生的实名注册信息】

“如果没有这个实名认证，是不能充值的，并且游戏只能玩‘游客模式’。”陈先生对“小米游戏中心”的实名认证提出了质疑。

那么，“小米游戏中心”里的这个实名认证信息究竟是谁的？又是如何认证到陈先生爱人的这部手机里的？认证信息时，小米公司是否与机主进行了核实？陈先生说，在最初与小米方面的沟通中，上述问题并未获得解释。

【家长演示“小米游戏无法删除”】

孩子如何获取手机支付密码？

陈先生解释说，孩子通过手机的解锁密码创建了一个指纹，而这个指纹可以直接用来启动手机支付，并启用家长绑定的支付宝或者银行卡来付款。陈先生质疑这是小米手机的问题，但是他也称，目前自己没有证据能够证明小米手机存在这样的漏洞。

【家长演示“游戏可直接用小米账号登陆”】

小米回应：存在错误，全额退款

2月19日晚，“资讯三剑客”接到小米方面的回复。一位负责人刘先生称，在得知这一情况后，他们积极与家长陈先生沟通，双方达成一致，已经在为陈先生办理全额退款手续，预计48小时之内退款可以到账。

对于手机中的陌生人护照实名认证资料，刘先生解释说，因认证信息为护照，小米方面也在与国家监管部门进行审核的接入和测试，这涉及到国内外用户信息比对的问题，过程中可能会出现信息的缺失或者比对的错误，导致出现陈先生这样的情况。

【陈先生小米手机中的“游戏中心”】

刘先生表示，小米方面严格遵守国家法律法规及监管部门要求，会继续加大人工审核的力度，对校验信息的比对性进行优化和提升。

2月20日上午，家长陈先生反馈，他已经收到了全额14011元退款，包括《捕鱼炸翻天》游戏充值的13701元，《迷你世界》游戏充值的310元。

《民法典》：8岁以上充值打赏需法定代理人同意

《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

《民法典》之一百四十五条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

也就是说，不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，因此其参与网络游戏所花费的支出，一律应该退还。

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，在参与网络付费游戏或者网络直播平台过程中，通过充值、“打赏”等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效。无效的民事法律行为自始没有法律约束力，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还。

“资讯三剑客”提醒，对于未成年人网络充值、“打赏”，即便是明确了“可以返还”，但也只是事后的补救。对于未成年人来说，家长的监护责任不能忽视，应该加强教导孩子如何利用网络，传递合理的消费观，为未成年人营造健康的成长环境。

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