沉迷“烧钱”游戏14岁女孩充值6万被发现后自杀，《龙族幻想》被指氪金、涉黄

5月6日晚，葫芦岛市实验中学的初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡。

当地一名内部人士向新京报记者透露，此事警方并未立案，尸检后已排除他杀。

事发前，刘歌曾给母亲赵芳发了带有“遗言”意味的短信：“妈妈，是 *** 的，我不想活着了。”

收到信息的时候，赵芳正在银行查询消费记录。她的微信账户一个月内，在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费108笔，共计61678元。

家人事后查询发现，刘歌绑定了母亲的账户给游戏充值，购买了大量点券，把游戏角色装扮成住在别墅的小女孩。

记者体验《龙族幻想》发现，按照游戏设定，玩家需要花钱充值才能装扮角色升级装备。在游戏中的社团和 *** 群内，大量玩家展示角色博取关注、互相攀比。有玩家称自己“买服装就花了20万元”。

这款游戏对充值的依赖也被多名网友诟病。一位网友评论称，“这款游戏不充钱就玩不下去，但有四成玩家是未成年人，并无付费能力。”除此之外，记者体验游戏后发现，《龙族幻想》中还包含“涉黄”内容，很多玩家以此为乐，在游戏里制作 *** 后网络。

刘歌家人告诉新京报记者，孩子安葬后，他们与游戏代理方腾讯公司协商退款未果。之后，当地检察院介入支持起诉。

5月29日下午，记者从深圳市南山区人民法院获悉，目前该案仍在审查阶段，尚未立案。

刘歌的游戏账号内显示，其已经在《龙族幻想》游戏里充值6万余元。视频截图

上网课期间玩手游，一个月充值6万元

开始上网课后，平时只能周末接触手机的刘歌，有了用手机的自由。

赵芳把自己不用的苹果手机留给了女儿。但她没想到，上网课的这段时间，14岁的女儿开始沉迷于一款手机游戏中。

察觉出不对劲儿是在5月5日晚，女儿开学前一天，赵芳发现自己微信里的两千多块钱只剩下28元。带着疑惑，赵芳去查了消费记录，发现其中多笔消费流向一款名为《龙族幻想》的手机游戏。“最多的一次消费是648元，两分钟内就刷了六七笔。”

赵芳说，自己并未怀疑女儿，更没想过她会在游戏上消费。

5月6日下午，女儿放学后，赵芳在饭桌上问刘歌，“龙族幻想好玩吗？听说都往里充钱，是能挣钱吗？”刘歌说自己不知道，也没玩过。

这顿晚饭，刘歌扒拉几口就放下了筷子。赵芳感受到了女儿的紧张，但又觉得连点外卖都要“货比三家”的女儿，不太可能在游戏上花钱。

夫妻俩担心账户遭人盗刷，晚饭后便赶往家附近的银行把余款取出来，并对刘歌说，“要报警，查查到底咋回事。”

晚饭过后，他们去银行查询消费流水单。“那时候才知道，一个月来，我的银行卡在这款游戏上消费了108笔，共计61678元。”赵芳和丈夫在钢材市场做生意，手机里每天都有进账出账的信息，“所以这一个多月，我也没发现钱被刷走了。”

赵芳向新京报记者回忆说，当天晚上6点32分，夫妻俩还在银行为账单疑惑时，刘歌给她发来短信：“妈妈，是 *** 的，我不想活着了。你能原谅我吗？谢谢你，妈妈。”但赵芳并没有及时看到这条信息。

相近的时间里，意外发生了。

小区居民邓先生回忆，当晚6点半左右，小区有一名女孩坠楼，他看到躺在地上的刘歌，邻居已经喊来了救护车。

赵芳和丈夫从银行回到小区时，与拉着刘歌的救护车擦肩而过。赵芳说，自己走到小区门口时，才想到来自女儿的未接 *** ，但回拨过去已无人接听。刘歌被送医后，抢救无效离世。

刘歌死后第2天，家属就为其办了葬礼。刘歌大姑向记者透露，“火化前给刘歌做了尸检，尸检结果显示，刘歌符合高坠，经医院抢救无效后死亡。”

小区的超市老板说，事发后，大家都感到惋惜，有人推测刘歌自杀的原因，可能父母因为玩游戏充钱打骂了孩子。

刘歌父母表示，他们事发前并不知道女儿玩游戏充值的事，更没有因此责怪刘歌。父亲刘新称，孩子平时没机会接触手机，一般都是妈妈在家陪她，可能是因为上网课接触手机多了，才玩起了游戏。

刘歌跳楼的地点。新京报记者王瑞文摄

要求退款遭拒，家属起诉游戏方

事发后，家人整理刘歌的遗物时发现，她生前用的手机已经改了密码，软件也都删除一空，那款《龙族幻想》游戏也没有了。

赵芳在手机售后服务中心查到的消费记录显示，刘芳的账户在《龙族幻想》游戏中消费数笔。记者从赵芳打印出来的充值记录看到，每一笔都有支付截图，支付通道为微信支付，付款账户是赵芳的苹果账户。

刘歌大姑告诉记者，事后家人对照银行流水时发现，付款的时间都是赵芳在家的时候。“孩子上网课，偶尔会借妈妈的手机用，说自己手机查东西慢，每次也就两分钟时间。”家人们推测，刘歌是在这些时间段，偷偷绑定了赵芳的支付方式，还删除了消费记录。

刘歌家属提供的充值明细显示，刘歌从4月7日开始充值，最后一次充值是在5月5日。28天里，有25天刘歌都在充钱，一共6万多元。

这笔钱对刘歌家来说，不是小数目。赵芳和刘新在葫芦岛做厨具生意，赵芳说，这几年生意不好做，一年10来万的收入，只够维持家人生活。一家人一直租房住，换了好几个地方。

刘歌亲属统计的充值明细显示：刘歌生前在一款名为龙族幻想的游戏中消费消费108笔，共计61678元。新京报记者王瑞文摄

即使不富裕，但赵芳还是在女儿身上倾注了很多精力。小学开始就送刘歌补课，学围棋、学跳舞，后来又让她学画画、奥数、英语、作文，“该学的都学了。”赵芳有时候会埋怨自己，在学习上逼女儿太紧。

刘歌大姑说，刘歌懂事、脾气好，之前曾生过一场病，学习成绩落下了，她妈管得也更紧些，“平常的补课费用，一个月就要一千多块。”但刘歌平时很节俭，不舍得花钱，买衣服会跟妈妈商量着来，挑选款式大多是运动装。

5月8日刘歌下葬后，家人开始联系腾讯公司退款，并找客服一笔笔核对了消费账单。

5月27日，刘歌大姑告诉记者，在退款过程中，沟通一直不顺畅，“客服回应一直都是我们核实，二十多天了，一直没有动静，也没有表达出可以退的意愿。”

刘歌家人认为，腾讯公司作为游戏代理商，发生了这样的事应该给予正面接触，“但对方一直核对消费账单，然后说找苹果客服，再就是让我们证明是孩子玩了游戏。”

刘新告诉记者，协商退款未果后，当地检察院介入，并为他们找了援助律师，向葫芦岛市龙岗区人民法院申诉游戏退款等事宜。”

5月29日，记者联系了该案代理律师丁明璐，对方表示该案涉及未成年人，相关案情不便透露。但其也证实，该案确为葫芦岛市检察院支持起诉的案件。经协调，5月26日，该案由龙岗区法院受理后，又转交至深圳市南山区人民法院申请起诉。

5月29日下午，深圳市南山区人民法院工作人员告诉记者，目前该案仍在审查阶段，尚未立案。

5月29日晚，记者曾以家属身份致电腾讯客服咨询“未成年人用父母手机玩游戏充值”问题，客服称，可转至微信腾讯客服反馈。随后，微信腾讯客服回复称：苹果手机系统的消费未直接充入腾讯的系统，“我们是核实不了具体消费情况，如需退费可联系苹果客服进行处理，苹果会确认消费情况，如符合要求，会有一次退费机会。”

刘歌大姑告诉记者，根据腾讯客服反馈的信息，她联系了苹果客服，但对方称要与腾讯联系，“后来苹果方面给我发了个邮件，也说退不了”。

6月7日上午，刘新向记者透露，5月28日，腾讯方面了解到孩子去世后答应退款，但目前退款还尚未收到。“说1-5个工作日退款，但是现在已经过去9天了。”

游戏中花钱“住别墅”，有玩家“花4万元买衣服”

公开资料显示，《龙族幻想》是一款由祖龙研发、腾讯游戏代理的手机游戏，根据江南同名小说《龙族》改编，玩家可在游戏时体验小说中的诸多剧情。

记者查询到，该游戏在2019年2月26日获得版号审批。腾讯手游助手网站上关于该游戏的介绍为：腾讯旗舰级开放世界RPG（即角色扮演）手游。

记者体验发现，《龙族幻想》可以使用微信和 *** 登录，游戏的适龄等级提示标注：13-18岁建议适度使用。用14岁以下年龄的账号登录游戏时，会弹出实名认证登记界面。

开始游戏前，玩家需要设定角色和形象，如发型、脸型、身体部位等。进入游戏后，除了体验剧情，玩家还需要通过打斗提高战斗力，获得装备并升级。

由于刘歌跳楼前，删除了手机上的游戏，所以，14岁的刘歌如何绕过实名登记并进入游戏的，家长们至今搞不明白。事发后，他们通过学校老师打听到孩子玩游戏的 *** 账号，发现可以直接登录游戏。

用刘歌的 *** 登录账号进入游戏页面后，新京报记者发现刘歌在游戏中有两个角色，分别达到了108级和111级。有玩家告诉记者，这都已经属于中等偏上的级别。其中一个角色是穿着衬衫和黑色短裙的动漫女孩，戴一副大框眼镜。刘歌大姑觉得，这个形象和生活中的刘歌有些相像。

游戏中，刘歌的角色住着豪华别墅，还有几名同住的好友。一名玩家告诉记者，在游戏中建别墅非常耗时，需要设计，还得布置家具。

游戏世界和现实生活的差距很大。刘歌的大姑推测，这可能是刘歌内心渴望的新家，所以在游戏里创造一个自己的王国。

构建这样的“王国”，需要靠“充钱”来完成。

在游戏的充值页面中，点券从6元至648元不等，1元钱可以兑换10点券，可以用于购买礼包、时尚服装、饰品等虚拟物品。刘歌的充值都花在了购买点券上。她的充值记录显示，玩游戏的前几天，她充值的金额多为小额点券，但十多天后，充值记录变成每天至少4笔，且每笔多为更高档位的648元。4月17日这天，刘歌充值7次，每次648元，一天充值近五千元。

游戏充值栏显示，刘歌已经充值点券，再充值点券，就可领取华尔街之主婚礼。

刘歌大姑登录刘歌的 *** 号后，发现她加入了《龙族幻想》的游戏交流群。群里聊天活跃，话题也多围绕着游戏内容和充值。

在一个《龙族幻想》的 *** 交流群内，一名活跃玩家小樱称自己18岁，平时喜欢玩游戏，她发给记者的一张游戏截图显示，为了收集“衣服”，她累计消耗了44万多游戏钻石，换算人民币需要充值4万多元。小樱说，《龙族幻想》常常推出“ *** 款服装”，要想买到，除了充值还得靠手气去抢。

互相攀比“烧钱”，业内人士称有“充值托儿”

通过刘歌所在的游戏交流群，记者联系到刘歌的游戏好友小雪。她告诉记者，自己跟刘歌在游戏中相识，后来把刘歌拉入了自己所在社群的 *** 群内。小雪称，刘歌在游戏里喜欢“拍照”，还跟她提起过自己充钱的事。

记者进入游戏体验发现，“拍照”是这款游戏的一个功能。玩家在设计好游戏角色后，可以给角色和场景截图，然后发到游戏动态或者 *** 空间里展示一番。

上述游戏交流群玩家小李告诉记者，《龙族幻想》的设计精美，所以大家喜欢在里面“拍照”。而角色设计需要充值购买，所以玩家展示的形象很容易引起别人关注，也难免互相攀比。“这个游戏确实烧钱，玩家靠自制力控制。按照游戏设置，充钱多少会获得不同称号，这让玩家们有了攀比心，拿了第二，还想刷到之一，就要继续充钱。”

记者体验发现，在《龙族幻想》游戏界面的发言区，每天都有人讨论“充值”，常有玩家晒出自己的评分等级，或是抽到的 *** 款衣服。

游戏里还推出充值返利的活动，有玩家在发言栏称，“这游戏靠氪金。”

“氪金的意思就是付费，现在特指网络游戏中的充值行为。”游戏从业者陈亮告诉新京报记者，根据用户评论来看，龙族幻想属于“巨氪”类型。“这个类型的游戏，很多人会买下所有礼包，人均付费差不多两万元。”

陈亮称，游戏行业的利润来源于充值，但在每个游戏服务器都有游戏公司请的“托儿”，“托儿一般是游戏里排行榜3-8名，每个服务器大概3名左右，侧面刺激用户充值。”

在国内手游评测网站中，记者看到，龙族幻想的游戏评分为4.5分，满分10分。在用户评价中，9300名以上的用户选取了“氪金”标签。

网友“长安归故里”发表评价说，“不充到300块钱不让买贵的衣服和头发，逼着让人氪金。龙族幻想游戏里有四成玩家是青少年，除了向父母要，并无支付能力。”