策划丨《天天德州》制作人周静：棋牌游戏运营要知道的事

周静

腾讯《天天德州》制作人

腾讯互娱EZ项目策划总监

棋牌类游戏既是休闲游戏，又是可以比拼技艺的游戏，看似不难，内里却饱含学问。那么，如何运营棋牌游戏，才能保持漂亮的数据呢？腾讯互娱EZ项目策划总监周静，在Live栏目中，以风靡全国的《天天德州》为例，与大家分享棋牌类游戏的运营技巧，并回答大家提出的疑问。以下是Live的整理内容。

天天德州从上线开始，日活跃用户数从0到3K到3W再到30W甚至更高，你们是怎么做的，都采取了哪些运营和推广手段，有哪些方式方法是中小棋牌公司可以借鉴和学习的？

周静：除了精准的广告投放之外，《天天德州》还推出了比赛的模式，并在模式上做了创新。希望给用户传递一种概念，就是用户通过参与《天天德州》的比赛，可以获得各种奖品、奖金。当用户有了这种概念之后，就会主动来玩《天天德州》了。

面对市面上一些重博彩的一些小公司做出的产品，腾讯是如何防守反击的？

周静：市面上确实有一些重博彩的游戏出现，但是像腾讯、联众等大公司，还是坚守在法律的红线之内。要想让棋牌游戏这个行业长远的走下去，需要大家一起来维护。我们一定会坚持腾讯的价值观，不会去引导用户去重度博彩。那我们是怎么去做防守布局呢？一定要抛开事物的表面，看到用户的需求所在，大力做用户体验。我们把用户的需求满足好，用户最终会理性的回归游戏本身。

棋牌麻将类游戏，一般情况下比较受到中老年人的欢迎，但是中老年对游戏的付费很难，反而是年轻人对游戏的付费支持率比较高，我们是在棋牌游戏服务端用了什么大数据技术来分析玩家的行为，改进棋牌类游戏适合更多的玩家付费呢？

周静：麻将类游戏的玩家年龄偏大，这可能是一种偏见。根据我们的调查，有数据显示现在棋牌麻将类玩家都非常年轻，40岁以上的人更喜欢线下玩麻将，线上麻将里，核心用户是20-40岁的人，而且麻将游戏的付费情况远比我们想象的要好。

不仅仅是棋牌游戏，所有游戏都会分析用户的各种属性、行为轨迹。分析用户的喜好，再给他符合他需求的东西，并辅以一定程度的刺激感。举个例子，有个用户刚刚只差一点就赢了，但没有豆继续玩下去了，你会不会想充钱，看看下一把自己能不能赢呢？这样的情况下，游戏内弹出一个对他有利的付费引导，他是比较能接受的。在用户有需求的时候，给他付费引导，能够明显提升付费转化率。

棋牌类游戏如果遇到重大的服务端功能更新，是不是需要停机维护呢？如果一旦发生一次游戏服务端的停机更新维护，会不会导致流失一些忠实玩家呢？

周静：腾讯对自己的要求是，不管遇到什么情况，都不能停机。为什么我说不要停机维护呢？棋牌游戏的用户偏游离，偏休闲，他的需求非常接近“快进快出”这四个字。他现在空闲了十分钟，想进来打一把，一进来发现停机了，肯定会很不爽。所以说，停机维护是非常伤用户的行为。

天天德州的TPT系统赛定位是什么？为了游戏带了什么效果和收益？

周静：一开始，《天天德州》被吐槽不专业，我们就想做一个最专业的系统。TPT，即腾讯扑克锦标赛应运而生。它的定位是偏品牌向的，因为之前获取用户的成本比较高，渠道有限，用户对“天天德州”这四个字也比较陌生。所以，我们举办一场像电竞一样的，非常受关注的，高规格的比赛，可以让品牌曝光。后来我们发现，赛事用户的群体是非常大的，而且他们的诉求和非赛事用户的需求还有很大的不同。

我们做了一届TPT之后，确实来了一拨用户，他们之中，有很多是德州扑克里的意见领袖，他们说你的游戏好，很多用户就会。我们就想，一定要把这个比赛做的比当初想象的架构更大、更好。所以，我们的TPT就一直做了下来，每一年的用户都在增长，每一年都为游戏带来了核心向用户和口碑用户，并且带来了很多新的流量和曝光，效果确实是非常显著。

对于目前直播+棋牌的模式如何看？腾讯未来会在棋牌中加入直播吗？

周静：直播和棋牌的结合，我个人是非常看好的，如果有最近在玩《天天德州》的用户，可以看到我们已经上了一个直播间了。我们非常积极地探索节目形式，这是受了一件事情的启发。深圳以前有一个斗地主的节目，讲斗地主的比赛。有一次我们去和深圳卫视谈合作，才知道这个节目的收视率非常非常高，甚至可以排到深圳卫视里综艺向节目的前三，我们震惊了。于是我们就去挖掘，为什么用户会喜欢看这样的节目。我们发现，当用户开始理解这个游戏的策略性时，看节目会帮助他对策略的认可。包括《LOL》、《炉石传说》等游戏，用户玩了很久也不懂策略，但是在看了电竞解说之后，才明白原来可以用这样的策略。我们希望有解说来告诉用户这个游戏的策略在哪里，特别是德州扑克，它不是一个本土的游戏，但它是一个很有策略的游戏，它需要解说。这是我们为什么会坚持做直播的理由。

脱离了腾讯的大用户基数，个人开发的地方性棋牌游戏如何做推广？ 初期运营策略应该如何排布方向？

周静：个人开发的地方性棋牌游戏做推广，更好的办法是要足够接地气，千万不要想一下子就有非常多量。现在流量获取很困难，成本很高，所以一定要接地气。举个简单的例子，我做本地麻将，我就跟这个县城里所有麻将馆合作，并为麻将馆开发他想要的功能，然后跟麻将馆分成。这种方式非常接地气，又能非常直接的获取核心向用户，获取用户的成本，相当于空手套白狼。因为没有收入你就不用分成，不用先花钱去买用户。我觉得，这是比较好的运营推广策略。

目前市场普遍认为，腾讯所有成功的项目都是基于 *** 这个无解平台，不存在任何运营策略，即：是人就能盈利，是游戏就有人玩。对于这一点你们怎么看的？

周静：我个人非常不同意的，腾讯的项目确实有一定的优势，可以快速获得之一波用户。但是，在腾讯内部游戏非常多。流量平台，比如微信，上游戏的周期非常频密，当你的游戏上去几天之后，另一款游戏就上线了，所有资源就会倾向于另一款游戏。我认为，基于用户属性的调研、大数据的分析非常重要。找出用户的需求点，这些都需要很多很多的数据分析，深度挖掘，以及你的经验。

举个例子，我们做精细化运营做到什么样的程度？我们可以很精确的定位到你是10天前流失的，还是30天前流失的；你流失的时候，身上的金币有多少；流失之前，你玩哪个玩法比较多；在哪个玩法里面，你有过几次破产的情况；你有没有在某几种玩法之间互相切换的情况……根据这样的用户标签，我们会给你推不同的版本内容、折扣方案等等。这些都是体现腾讯游戏团队能力的地方。

棋牌游戏在运营过程中，在产品设计方面和运营策略中，有哪些风控点需要考虑的。

周静：首先，你一定要在政策红线范围内做事情，不要做违法的事情。因为这会对你自己，甚至整个行业造成伤害。

第二，做棋牌游戏要考虑到游戏的货币政策，是要采用货币宽松的策略还是货币紧缩的策略？可以根据不同的游戏类型来选择不同的货币策略，一旦确定了货币策略，更好不要变来变去。因为变来变去，对用户的感知来讲，是个巨大的颠覆，可能因此对你的游戏货币失去信心，然后就不会再有玩下去的动力。

另外，搓牌的时候，不要让用户等待太久。保证用户长时间在线，不要忽然断线，断线之后也要快速重连。

你们打算做房卡模式棋牌吗？ 房卡模式与竞技棋牌共区别在哪里？

周静：我们当然有可能会做房卡模式，房卡模式很好的解决了用户“熟人对决”的需求。至于两者的区别，房卡模式主要是熟人对决，而竞技棋牌主要是陌生人对决，用户的心理诉求不同，房卡模式用户追求的是社交，金币模式的用户更多的是追求游戏本身，这是核心的区别。

请问在、绝艺这样人工智能的压力下，围棋对弈平台的出路在哪？老牌围棋对弈平台TOM已宣布将于8月关闭。

周静：这正是围棋很好的一个出路啊，可以将这种人工智能设置成不同的难度等级，一方面可以起到陪练的作用，一方面可以接受挑战，并衡量你的围棋水平。

目前玩家更喜欢哪种《天天德州》的比赛？更喜欢什么样子的奖励呢，这样的比赛是否可以直接搬入现在的房卡棋牌呢？

周静：从参与基数来看，用户更喜欢门槛低，节奏快，有奖金的实物赛、红包赛等比赛，因为这种比赛挫败感没有那么强，开赛的节奏快，不用等待，报名费用低。

如果从比赛重视度和多次参与度来看的话，TPT赛事依然是更好的一种。TPT的品牌含金量非常高，用户喜欢追逐赛事冠军的头衔，所以会不断的参与。

1-2年后，房卡模式能不能替代金币模式？

周静：我个人认为，两种模式会一直并存下去，因为他们中的任何一个都没有办法满足用户的所有需求，用户面对这两种模式的心理诉求是不一样的，两种诉求都是棋牌游戏的乐趣，相互之间是不可取代的。

除了以上内容之外，周静还在Live中回答了一些问题，让大家纷纷表示受益良多，比如：

棋牌游戏一般活动都是什么充值送啊之类的，要如何从数据角度去评估这次活动的效果，怎样才是一个成功的活动？

棋牌麻将类游戏好像每个游戏公司都有出品，如何让自家的棋牌麻将游戏与众不同，吸引更多的玩家呢？有何运营策略呢？

中小CP立项棋牌游戏还有出路吗，应该从哪些点入手，以避开腾讯这些大厂的竞争 ？

想知道她是怎么回答的吗？点击阅读原文，查看本期Live的完整回顾吧！

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