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王者荣耀诱导消费

发布于：2024-04-22 作者：admin 阅读：43

游戏消费问题：明明是“爱你爱你礼包”，购买结束却发现是买给自己的？购买的时候没有赠送按钮，让消费者以为那个礼包是赠与别人的，名称存在诱导消费的可能。而且两个游戏人物我并未拥有，购买的整个过程中，并没有提示我未拥有英雄，导致一直到购买结束才发现此礼包并不是赠送。图一是购买页面。图二、三是我未拥有英雄，却可以直接购买皮肤且没有任何提示。图四是游戏内皮肤碎片兑换时的提示。不需要花钱的有提示，需要花钱的难道不应该更慎重吗？售后问题：消费出现问题后找不到人工客服，提示到微信咨询腾讯客服，却一直是机器人回复，无法真正解决问题。诉求：希望王者荣耀活的客服可以直接联系我，不要机器人回复，退掉游戏皮肤或退掉点券及皮肤，并给出一个合理的解释。

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