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为什么银行明明这么多窗口，但是都只开一两个？

发布于：2024-03-09 作者：admin 阅读：63

这个可以从两个方面来考虑：之一是效率成本和培养用户习惯。将银行业务分成两大块：现金业务（存钱、取钱、转账等）和非现金业务（挂失、激活、修改密码、理财等）。将办理方式也分成两大块：人工办理（柜台办理）和非人工办理（ATM，网上银行、手机银行）。如果将这四块进行组合，你会发现对银行来说，最节省成本、效率更高的组合是：柜台办理非现金业务，非人工办理现金业务。最糟糕的组合是：所有业务都在柜台办理。对于银行来说，多开柜台是可以增加处理业务的数量，但是人工成本明显要高于机器的成本，而且通过柜台处理大量的现金业务效率低下，安全性也差，不划算。所以，银行通过减少柜台数量，增加排队时间来提升现金业务用户的时间成本，来倒逼用户使用非人工方式处理现金业务。你去银行看看，现在在柜台排队存钱取钱汇款的大部分都是中老年人，年轻人很少排队，说明这种用户习惯的培养是成功的。

第二是银行的备付金制度。我们都见过，银行柜台的现金都是早上由押款车送来，晚上由押款车送走的。这个钱就是柜台的每天的备付金。假设一个柜台每天需要50万的备付金，三个柜台每天就是150万，增加两个柜台一个支行每天就要多100万的备付金，十个支行每天就要多1000万的备付金。这1000万放贷出去就是银行的利润，而沉淀在柜台是一分钱没有的，还要承担运输的风险。从这个角度讲银行也不愿增加柜台数量。

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